Поддержка
Здесь можно задать вопрос о работе Dictator, сообщить об ошибке, попросить помощи с установкой, оплатой, восстановлением доступа или удалением аккаунта. Пишите на любом из языков, которые поддерживает приложение, — ответим на вашем.
Написать в поддержку
Telegram-бот: самый быстрый способ. Можно приложить снимок экрана и файл.
@DictatorSupportbot →Чат на сайте
Кнопка чата в правом нижнем углу этой страницы — без установки и регистрации.
Правый нижний угол экранаЧто приложить к обращению об ошибке
Так мы разберёмся с первого письма и не будем переспрашивать:
- устройство и версия системы (например: MacBook Pro, macOS 26.5; iPhone 17, iOS 26; Windows 11);
- версия Dictator — она указана в разделе «О программе» на компьютере и внизу настроек на телефоне;
- что вы делали и что ожидали увидеть;
- снимок экрана с сообщением об ошибке, если оно было.
Частые вопросы
Приложение не слышит микрофон
На macOS откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» и включите Dictator. На Windows — «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». На телефоне разрешение спрашивается при первой записи; если вы отказали, включите его в настройках приложения в системе.
Если разрешение выдано, а звука всё равно нет, проверьте, что в настройках Dictator выбрано то же устройство записи, что и в системе.
Нужен ли интернет
Нет, если вы скачали модель распознавания: тогда речь распознаётся прямо на вашем устройстве и звук никуда не отправляется. Интернет нужен для перевода, синхронизации между устройствами и распознавания на наших серверах, если вы выбрали такой способ.
Как восстановить доступ к аккаунту
Войдите тем же способом, которым регистрировались (Google, Яндекс, Telegram, VK или почта). Если способ входа недоступен — напишите нам с адреса, указанного в аккаунте, и мы поможем.
Как удалить аккаунт и данные
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Аккаунт и связанные с ним данные удаляются вместе с записями и историей. Отменить удаление нельзя.
Если войти не получается, напишите на info@bozex.ru с адреса аккаунта — удалим по обращению.
Оплата, тарифы и возврат
Бесплатный тариф работает без ограничения по времени. Условия платных тарифов — на странице тарифов. По возвратам напишите на info@bozex.ru, указав дату и способ оплаты.
Где скачать и как обновиться
Свежие версии — на странице загрузки. Компьютерная версия проверяет обновления сама; список изменений — в истории версий.
Документы
Политика конфиденциальности · Условия использования · Лицензии
Почта для обращений: info@bozex.ru
Поддержка в Telegram: @DictatorSupportbot